Методология

Советы по методологии проектов

• Как создать микрокурс: практические советы для ежедневной работы
• Как составить тестовое задание. 6 практических советов

Как создать микрокурс: практические советы для ежедневной работы

Человек лучше усваивает информацию, если получает её небольшими порциями, — доказано исследованиями. Особенно актуально это стало в XXI веке, когда концентрация внимания рассеивается из-за непрекращающегося потока данных.

Эффективный формат обучения современных пользователей — микрокурсы — информация предоставляется малыми объёмами, её легко и быстро усвоить. В статье расскажем, как создать микрокурс и дадим практические советы по микрообучению в компании. 

Зачем нужно микрообучение

Первые исследования особенностей восприятия информации провёл немецкий психолог Герман Эббингауз в 1885 году. Основным результатом этой работы стал эффект распределения: лучше растянуть во времени изучаемую тему, а не «заглатывать» её залпом, например, в ночь перед экзаменом.

Подобные исследования проводят и современные ученые. Вызов для создателей обучающих программ — концентрация внимания ученика. Время, которое современный человек способен удержать внимание на одном объекте, стремительно сокращается. По данным исследования компании Microsoft, в 2000 году оно составило 12 секунд, а к 2015 году стало 8 секунд.

Поверить в это не сложно. Посмотрите, сколько вкладок одновременно открыто у вас в браузере. Вспомните ситуацию, когда пишете письмо и одновременно говорите по телефону или переписываетесь в мессенджере, переключаясь между рабочим чатом и личными сообщениями.

Пользователи онлайн-курсов в тех же условиях. Они обучаются в метро, во время домашних дел или гуляя собакой. Поэтому микрообучение — эффективный и востребованный формат для людей XXI века.

Как построить эффективный процесс микрообучения

Вот несколько ключевых советов, которые помогут сделать микрокурс более эффективным:

Один урок = один навык/знание

Современный подход к проектированию курсов отличается от принятого ещё 10 лет назад. Раньше один вебинар мог занимать 4 часа непрерывного присутствия с перерывом на 15 минут, а практические задания давали только в конце всего мероприятия. При переводе вебинара в асинхронный онлайн-курс копировалось всё, в том числе и практика, которая предлагалась лишь в конце или просто отсутствовала.

В отличие от привычного онлайн-курса в микрокурсе материал дробится на небольшие уроки. Например, 4-часовой вебинар можно разбить на 12 уроков с объёмом контента для изучения на 20 минут. Это время включает теорию и практику по одному конкретному знанию или навыку.

Избегайте искушения вместить в один урок максимум информации. Не получится за 20 минут научить анализу рынка, техникам продаж и искусству ведения переговоров

Посмотрите на пример контентной матрицы для микрокурса по продажам. Он разбит на два урока, первый из которых формирует конкретное знание, а второй — навык. Микрокурс включает тестирование и практическое задание с обратной связью.

Практика — обязательная часть микрообучения

Чтобы знание осталось с учеником надолго, нужно обеспечить среду для закрепления изученного. Hard-skills закрепляются практикой работы в компьютерной программе или с каким-то оборудованием. Это может происходить в виртуальной среде или в виде реальной рабочей практики с наставником и самостоятельно. В качестве практических заданий могут использоваться тесты, тренажёры, творческие работы и др.

Пример теста из конструктора Scroll

Soft-skills закрепить сложнее: требуется взгляд со стороны для оценки и корректировки действий. Здесь идеальный вариант — работа с наставником, но и в случае его отсутствия можно найти подходящие механики. Например, дать задание с записью видео или аудио. Это особенно актуально для онлайн-курсов или корпоративного обучения, когда сотрудники находятся в разных регионах.

Пример задания для закрепления soft-skills 

Реалистичные дедлайны

Иногда сложно понять, сколько времени дать на изучение одного микрокурса. Старайтесь отталкиваться от вашей целевой аудитории, учитывайте её особенности.

• В какое время пользователи будут проходить обучение? Во время работы или, наоборот, дома по вечерам и в выходные.
• Исходный уровень знаний у обучающихся в данной теме. Если курс предназначен для профессионалов, срок может быть короче. Когда предстоит изучать совсем новую область, стоит дать больше времени.

В своей практике мы придерживаемся правила: 1 час контента = 1 рабочая неделя, включая время на обратную связь

Видеоконтент — основа микрокурсов

Мы уже упоминали исследования, которые провёл в 1885 году Герман Эббингауз. В результате экспериментального изучения памяти он вывел Кривую забывания, согласно которой до 60% всей полученной информации человек забывает уже в течение часа, а через 10 часов в памяти человека остается не более 35% от изученного. К концу месяца в памяти человека останется лишь около 20%. 

Как сделать, чтобы информация лучше запоминалась, а навыки усваивались?

1. Пользователи больше запомнят, если информация изложена кратко и ёмко, а один урок включает только одно знание.
2. Навыки лучше усвоятся, если их можно продемонстрировать, тут же применить на практике и впоследствии повторять. 

Для наглядной демонстрации и лучшего усвоения знаний и навыков используйте видео, gif-изображения или инфографику.

Продолжительность видео

Короткий хронометраж образовательного контента диктуют современные тренды из информационно-развлекательной среды. Всё больше видео на таких площадках, как TikTok, YouTube, просматривается с небольших экранов смартфонов в промежутках между другими делами.

При этом не существует какого-то единого решения для всех целевых групп. Компания TechSmith, создатель сервиса Camtasia, провела опрос, который показал, что у равной части респондентов есть собственный «любимый» хронометраж.

Чтобы определить оптимальную продолжительность видеоконтента, воспользуйтесь возможностью создать опрос своей целевой аудитории

Качество видео

Прежде чем начинать съёмки, нужно определиться с критериями, какое качество видео устроит вас и вашу аудиторию.

Если контент нужно обновлять раз в месяц и чаще, то арендовать профессиональную студию, нанимать оператора и монтажера не имеет смысла. Такое видео может и должно быть проще. Достаточно съёмки на мобильный телефон на однотонном фоне. Форматы обзора на продукт и лайфстайл блог тут вполне подойдут. Если контент обновляется реже, то стоит проработать видеоряд лучше и, возможно, вложить деньги в услуги профессионалов.

Съёмка на мобильный телефон. Кассовые операции

Съёмка в профессиональной студии с использованием хромакея и параллельной демонстрации экрана компьютера. 
Курс Excel. Базовые возможности. Академия Excel

Мобильное обучение — тренд современности

Опять обратимся к исследованию из предыдущего раздела. Мобильный телефон — самый распространённый способ выхода в интернет. Тренд набирает обороты и на своём веку мы уже увидим абсолютное превосходство мобильных технологий над персональными компьютерами.

Примерьте это на ваши задачи и аудиторию. Адаптируйте учебные программы, которые раньше были 120-страничными презентациями, под формат 15–20 минутных лонгридов. Сделайте вёрстку под любые размеры экранов. Обучение станет максимально комфортным за счёт механики работы, структуры и адаптивного дизайна.

Позаботьтесь о мобильной вёрстке вашей программы

Технологии и скорость

Используйте современные технические решения для привлечения пользователей в образование. Важны скорость загрузки, удобство и простота работы, полезный функционал. Чем дольше загружается видео и сложнее интерфейс, тем больше пользователей выключит просмотр и больше не зайдет.

Технологии важны и для создателей обучающего контента. Возможности сервиса по разработке курсов — важный фактор выбора.

При выборе конструктора для микрокурсов обратите внимание:

• Скорость сборки курса. Готовые блоки упрощают работу над содержанием без необходимости развивать навыки дизайнера
• Простой и понятный набор настроек, как всего курса, так и каждого контентного блока
• Какие контентные блоки предлагает сервис: тестовые вопросы, текстовые блоки, таблицы, видео, аудио, анимация и др.
  
• Какие варианты экспорта предлагает тот или иной сервис. Иногда задачи запуска обучения должны решаться без LMS, а значит должен быть функционал генерации ссылок для быстрой доставки информации до вашей аудитории.

Как создать микрокурс в онлайн-конструкторе Scroll

1. Пропишите сценарий или начните работу сразу с верстки курса по урокам 
2. Добавляйте ваш экспертный контент через готовые блоки
3. Персонализируйте ваш курс через настройки внешнего вида
4. Выберите подходящий вариант экспорта курса. Загрузите Scorm в вашу СДО или воспользуйтесь назначением курса прямо из конструктора. 
   

Scroll помогает своим пользователям создавать онлайн-курсы максимально быстро. Вы можете создавать курсы совместно с командой, используя модуль «Сценарии» или работать над материалом в одиночку. Какой бы вы не выбрали путь, это будет максимально легко и понятно. 

Вёрстка курсов происходит в редакторе, содержащем более 30 контентных блоков. Сбалансированные настройки и понятный каждому интерфейс конструктора позволяют собрать микрокурс буквально за несколько минут. При этом итоговый продукт будет выглядеть аккуратно и привлекательно.

Попробовать создать свой курс можно прямо сейчас в бесплатной демо-версии.

Как составить тестовое задание. 6 практических советов

Тестовые задания — важная часть онлайн-курса. Они помогают понять, насколько пользователь усвоил материал, и указывают на пробелы в знаниях.

Создать правильный и эффективный тест не так просто, как кажется на первый взгляд. Легко допустить ошибку, которая помешает тесту выполнить обучающую функцию. В статье дадим советы, как избежать таких ошибок и покажем примеры грамотно составленных тестов.

Совет 1. Сформируйте образ результата

Когда приступаете к подготовке тестовых вопросов, спросите себя, какую проблему решает этот урок. Сформируйте образ результата: что вы хотите увидеть на выходе после обучения.

Вот примеры образа результата:

• Сотрудник знает, какие поля в карточках товара обязательны для заполнения.

• Менеджер по продажам умеет отрабатывать возражения по продукту.

• Кассир знает порядок действий при обнаружении фальшивой купюры.

Тестовые вопросы должны проверять, насколько обучающийся достиг результата, который нам нужен.

В статье «Как создать микрокурс: советы экспертов-практиков» есть пример матрицы контента. Именно на этапе её создания нужно сформировать образ результата, на основании которого уже составлять тестовые вопросы.

Давайте посмотрим, как это выглядит на практике.

Не повторяйте частые ошибки:
1. Вопросы, ответов на которые нет в материалах урока, даже если они относятся к этой же теме.
2. Задания на логику, внимательность и сообразительность. Развитие этих качеств — вряд ли цель вашего обучения.
3. Вопросы на дословное знание текста (понятий, определений) в ущерб практической составляющей курса

Совет 2. Используйте разные типы вопросов

Не стоит зацикливаться на стандартных тестовых вопросах с одним или несколькими вариантами ответов. 

Придумайте задания, которые создают интерактив и помогают имитировать отработку практического навыка. Это особенно ценно, если нет возможности проверки тьютором.

Сервис разработки онлайн-курсов Scroll даёт возможность составить разные типы вопросов, например:

Ранжирование.
Вопросы на ранжирование помогают усвоить алгоритм действий. Например, определить последовательность шагов при работе с компьютерной программой

Сопоставление.
Такие вопросы проверяют знание характеристик продукта или услуги, особенно если в линейке много моделей. Например, инвестиционному консультанту можно предложить соотнести ценную бумагу со степенью риска или другими, присущими им характеристиками.

Вставка пропущенных слов.
Пропущены могут быть слова, фразы или цифры. Такие задания тоже проверяют практическое знание предмета. Например, в курсах по Excel можно попросить вставить нужную формулу. 

Совет 3. Вопросы и ответы формулируйте
понятно и однозначно

Задача тестирования — проверить, насколько человек усвоил знания и может их применять на практике, а вовсе не подловить его на сложной формулировке. Поэтому нужно стремиться составить вопрос как можно короче и понятнее. 

Избегайте формулировок, которые могут быть интерпретированы не однозначно. 

Давайте сравним 2 варианта тестовых заданий:

Вариант 1.

Вариант 2.

Первое задание может вызвать замешательство у кассира. Почти все ответы не однозначны и верны лишь отчасти. Например, кассир, действительно, не должен принимать такую купюру в оплату, но при этом обязан отложить её и не отдавать обратно клиенту. Задержать мошенника своими силами кассир пытаться не должен, но может нажать тревожную кнопку или позвать охрану. 

Во втором задании мы сообщаем кассиру, что все ответы верные и надо правильно расставить последовательность действий. Так мы проверим знание инструкции, а не подловим его на неверной интерпретации формулировок.

Что может помешать правильно понять задание:
– Слишком длинные, запутанные вопросы и ответы
– Отсутствие инструкции к заданию
– Частично верные ответы
– Очень похожие ответы

Совет 4. Не подсказывайте правильные ответы

Одна из самых сложных задач при составлении тестов — придумать неверные варианты ответов. Есть риск невольно подсказать правильный вариант, сделав остальные слишком простыми и очевидными.

Посмотрите на этот пример.

Что здесь не так? В глаза сразу бросается вариант Б: он выделяется длиной и подробностью. Не трудно предположить, что это правильный ответ. Кроме того, 3 варианта ответов недостаточно — высок шанс угадать. Желательно увеличить число вариантов до 4 . 

Попробуем сформулировать по-другому.

Избегайте подсказок в ответах:
– Однокоренные слова (чем режут овощи — овощерезкой)
– Шуточные, заведомо неверные ответы
– Слишком длинные, подробные, выделяющиеся ответы
– Мало вариантов ответов (меньше 4-х)
– Правильные варианты всегда расположены на одном и том же месте

Совет 5. Давайте обратную связь

Задача тестирования — не только проверять знания, но и корректировать их, помогать в обучении. Эту функцию хорошо выполняет обратная связь — реакция на ответ пользователя.

Конструктор сервиса Scroll даёт возможность обратной связи после каждого вопроса, не важно правильного или неправильного. Комментарии должны быть развёрнутыми и конструктивными, чтобы объяснить пользователю, почему ответ верный или неверный и где искать информацию по этой теме.

Если ответ неправильный, желательно дать ученику вторую попытку, так он лучше усвоит верное решение.

Совет 6. Делайте итоговое тестирование

Эффективный инструмент обучения — итоговая проверка знаний в конце курса. Можно сделать итоговый тест, который полностью повторяет вопросы промежуточных тестов, или составить новые вопросы по всему пройденному материалу.

Одна из функций Scroll — в тестовых вопросах варианты ответов изменят свои места, что помешает пользователям автоматически запомнить правильные ответы.

Надеемся, что наши советы помогут вам составлять качественные тесты, которые будут не только проверять знания, но и стимулировать дальнейшее развитие пользователей.

Попробовать создать свой курс можно прямо сейчас в бесплатной демо-версии.